帮助中心 · 关注列表与订阅

收藏、对照、订阅,卡在哪一步就从哪一步往下走

完美电竞中文官方站把高频操作问题拆成了可以直接照做的步骤。第一次打开桌面端,或者成员账号的收藏没有同步过来,先在这里找到对应的那一段:每一步都告诉你该点哪里,遇到分叉的地方会告诉你先查哪一项。

01

关注列表与收藏

想看的比赛、关心的球队和长期追的专题,都可以收进自己的列表。一个账号最多可以建立 20 个关注分组,分组之间互不干扰。

怎么把一场赛事收进关注列表?
  1. 在首页或赛程列表里找到你要看的对阵,卡片角落的星标就是收藏入口。
  2. 点一下星标,这场赛事会进入默认分组「我的赛事」,同一场比赛在赛程表和关注列表里都会显示为已收藏。
  3. 打开「我的关注」,列表按开赛时间排列,最近要打的排在最前面,已经结束的赛事会沉到底部。
  4. 想取消收藏再点一次星标就行,赛事会从分组里移出,不会影响同一分组的其它条目。
分组怎么建,顺序能调吗?
  1. 打开「我的关注」,在分组栏右侧点「新建分组」,给它起个好认的名字,比如「周末必看」。
  2. 拖动分组标签就能调整前后顺序,桌面端和网页端看到的顺序是一致的。
  3. 把赛事拖进目标分组。一场赛事可以同时放进多个分组,既在「周末必看」,也在「主队赛程」。
  4. 不再需要的分组可以直接删掉,里面的收藏会回到默认分组,赛事本身不会丢。
收藏之后想了解一支队伍,从哪里进去?
  1. 在收藏列表里点任意一支队伍的名字或徽记,就会打开对应的球队档案。
  2. 档案里能看到阵容、风格标签、历史战绩和赛季走势,不用跳回赛程页重新搜索。
  3. 球队资料库收录了 480 余支职业与青训战队,你收藏的赛事里出现的队伍基本都能找到。

关注列表改版后新增了这个入口,从收藏列表直接进档案,省去来回切换的步骤。

关注列表分组界面的局部示意,标注星标收藏按钮与新建分组入口的位置
收藏入口、分组栏与球队资料入口在同一个列表里,操作不用离开当前页面。

02

赛程筛选与对照视图

把当季 12 个联赛、6 个品类的赛程收在同一屏里对照,靠筛选维度收窄范围,再把自己常看的那几组条件存下来。

筛选赛程的时候能用哪些条件?
  1. 联赛:当季整理的 12 个联赛可以逐个勾选,也能一键只留一个。
  2. 项目:覆盖 MOBA、FPS、战术竞技、体育竞速、卡牌与格斗 6 个品类。
  3. 赛区与阶段:常规赛、季后赛、季中赛这类阶段可以单独筛出来。
  4. 版本:想看某个版本下的对局走势,用版本维度把范围收窄。
常用的筛选组合能存下来吗?
  1. 筛好之后点筛选栏的「存为视图」,给这组条件起一个名字,例如「周末 FPS」。
  2. 下次打开赛程页,视图会排在筛选栏左侧,点一下就能切回去,不用重新勾一遍。
  3. 视图可以随时重命名或删除,删除只影响这组条件,已经收藏的赛事不受影响。
桌面端和网页端筛出来的结果不一样,先查什么?
  1. 先确认两端登录的是同一个账号,不同账号的收藏和视图本来就是各自独立的。
  2. 再逐项对比筛选条件。视图保存的是勾选项,不保存搜索框里临时输入的词,这部分需要重新输一次。
  3. 在桌面端点一次「刷新赛程」,让本地数据重新拉一遍,切换网络之后再试一次。
  4. 最后核对两端的客户端版本是否一致。版本差距过大时,赛程数据的更新时间会不一样。

数据面板里的近 3 个赛季对比曲线与联赛位次变化,会跟着当前刷新到的数据一起更新。

03

订阅与成员管理

一套订阅供一家人用,每位成员看到的是自己的关注列表。谁收藏了什么,只在这位成员自己的账号里生效。

一份家庭订阅能开几个账号?
  1. 家庭订阅内地正式版包含 1 个主账号和 5 个成员账号,全部挂在同一份订阅下。
  2. 主账号负责订阅管理,成员账号用来登录和观看,不需要各自单独付费。
  3. 成员账号在桌面端和网页端都能登录,登录后看到的是自己的关注列表和收藏赛事。
成员之间的收藏会互相影响吗?
  1. 不会。每个账号有独立的关注分组和收藏赛事,成员甲收藏的比赛不会出现在成员乙的列表里。
  2. 分组、筛选视图、球队档案里的偏好都按账号分别保存。
  3. 多端实时同步只发生在同一个账号自己的多台设备之间,不会跨越到别人的账号。
怎么添加或者移除成员账号?
  1. 用主账号进入「订阅管理」,找到成员列表。
  2. 点「添加成员」,填入成员登录时要用的账号信息,成员首次登录后即可看到自己的关注列表。
  3. 需要移除时,在同一个列表里选中该成员并确认,这个名额随即释放,可以再分配给其他人。
  4. 添加与移除即时生效,不必等到下一个订阅周期。
成员账号能做哪些操作?
  1. 可以收藏赛事、建立关注分组、切换赛程视图、阅读专家专栏和球队档案。
  2. 不能修改主账号的订阅方案、支付信息与成员列表。
  3. 账号数据的处理方式与用户权利,可以在个人信息说明里查到完整条款。

04

同步与登录排查

收藏在多台设备上没有对齐,多数情况落在下面四类原因里。按顺序往下走,走到哪一步恢复正常就停在那一步。

收藏没有同步,按什么顺序查?
  • 网络:换一个网络环境重新打开,或者先确认当前网络能正常访问其它站点。
  • 登录状态:确认两端登录的是同一个账号,并且没有任何一端已经掉线。
  • 客户端版本:在桌面端的「关于」里看版本号,与下载页上的最新版本对比,差距较大就先升级再试。
  • 账号绑定:确认这台设备上登录的是本人账号,而不是家里其他成员的账号。

四步都走完仍然没有同步,把版本号、设备系统和具体现象一起发给我们,定位会快很多。

第一次装桌面客户端,装完先做什么?
  1. 到下载中心取 Windows 或 macOS 版本,安装过程不需要额外配置。
  2. 装完先登录,打开「我的关注」确认收藏是否齐全,再切一次赛程视图看看筛选是否正常。
  3. 在设置里打开「随系统启动」,赛程有更新时会在后台提前准备好。
  4. 设置里可以手动检查更新。客户端平均每两周发布一次功能迭代,每季度一次大版本更新。
收藏同步问题的四步排查分支流程图,节点依次为网络、登录状态、客户端版本与账号绑定,带判断箭头与状态色
从网络开始逐项排除,每一步通过后再看下一项,避免反复来回试。

05

还没解决怎么办

自助走完还是卡着,直接找客服。把下面的信息一起发过来,能省掉好几轮来回确认。

  • 登录使用的账号名称,不需要提供密码
  • 桌面客户端版本号与操作系统
  • 出现问题的页面或功能名称
  • 具体看到的提示文字或现象描述
客服邮箱 contact@e-wanmei-perfect.com.cn
服务专线 400-7889-3632

两个渠道同时受理家庭订阅内地正式版与桌面端联赛对照相关的咨询,服务时段每日 9:00—23:00。

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