客服邮箱
01
contact@e-wanmei-perfect.com.cn
适合需要附带截图、订单信息或较长说明的咨询。家庭订阅内地正式版的开通、成员账号调整， 以及桌面端筛选联赛对照相关的功能疑问，都走这个邮箱受理。
粘贴到你常用的邮箱客户端即可
找到我们
家庭订阅、桌面端使用、内容合作，都能找到对的人
完美电竞的客服与内容团队在昆明办公，每日 9:00 到 23:00 有人值守。不管你是刚开通家庭订阅想确认成员怎么分配， 还是在桌面端对照联赛时卡在某一步，直接选下面的渠道找我们，一次说清楚，就能少绕几圈。
服务专线
02
400-7889-3632
事情比较急、或者几句话说不清楚的时候打电话更快。账号登不上、收藏的赛事没有同步、 成员账号掉了权限，客服会在电话里带你一步步排查。
服务时段 每日 9:00—23:00
办公地点
03
云南省昆明市五华区科高路689号电竞产业园A座12层
云南地区的用户与本地合作方如有线下沟通需求，可以提前预约后来访。 全国范围的内容与商务洽谈，我们也接受线上会议的方式。
昆明 · 五华区 · 电竞产业园
受理事由
先对上号，再发消息，回复会快很多
四类事由各有人负责。展开看看你的问题落在哪一类，照着建议的渠道发过来， 同事接到后就知道该找谁对接。
账号与订阅 客服团队受理
家庭订阅内地正式版最多支持 1 个主账号与 5 个成员账号。成员各自的关注分组、 收藏的赛事需要分开管理时，改绑定、加成员、退订续订都归这里。
客户端与赛事对照 客服团队受理
桌面客户端支持 Windows 与 macOS，平均每两周发布一次功能迭代。筛选联赛对照、 关注列表不刷新、球队资料入口打不开这类使用问题，都在这里处理。
内容与商务合作 内容团队受理
俱乐部、高校电竞社团、内容创作者与赛事观察方向的合作统一走客服邮箱， 邮件标题写明「合作 + 机构名称」，我们会转给对应的内容同事。
媒体与转载 内容团队受理
需要引用专家专栏内容、赛事战报或数据面板图表时，先来信说明用途与发布平台， 我们会在确认后给出可以引用的范围与标注方式。
回复时效
什么时候发，大概多久有回音
把信息一次备齐，我们能当场给出答案的比例会高很多。下面是服务时段与响应情况， 写信之前顺手对照一下准备清单。
9:00—23:00
每日服务时段，电话与邮件均有人值守
8 分钟
账号与订阅类咨询的平均首次响应时间
26 人
客服团队规模，按账号、客户端、订阅分组值守
380 篇
帮助文档中心收录的排查与操作说明
发消息前，建议先准备好这些
- 账号常用登录方式与账号昵称，便于我们快速定位你的关注分组
- 版本桌面客户端版本号与操作系统版本，功能问题几乎都要用到
- 步骤问题出现前你做了哪几步操作，按顺序写下来即可
- 截图报错提示或界面异常的截图，比文字描述省一半沟通时间
内容与商务合作
和俱乐部、社团、创作者一起做内容
我们和 26 家电竞俱乐部、14 家高校电竞社团保持着长期内容合作，每年还会办 4 季线上观赛活动， 单季大约有 12 万用户参与。如果你手上也有想让人看见的赛事内容，欢迎来信聊。
赛事观察与战队档案共建
战队阵容、风格标签与赛季走势这些资料，如果你们有更准确的补充，我们会在核对后更新到球队资料库， 让关注你们的那批观众看到对的信息。
青训报道与校园赛事联动
校队招新、校内联赛、青训选手的成长故事，都是我们常年做的选题方向。 社团提供素材与现场情况，我们的编辑团队负责成稿与发布。
专栏共建与视频节目合作
专家栏目已经积累 260 余篇图文解读与 96 期视频节目，版本速评、战术拆解、数据观察都是固定栏目。 有稳定的选题方向，就可以一起做连载。
合作意向统一发到客服邮箱，标题写「合作 + 机构名称」，我们在服务时段内转交内容团队并回复。 看合作事由分类
到访与办公地点
在昆明的见面安排
我们在云南省昆明市五华区科高路689号电竞产业园A座12层办公，日常服务云南地区的用户， 也承接全国范围的内容合作洽谈。线下沟通需要提前约，避免你到了却碰不上对接人。
办公地点
云南省昆明市五华区科高路689号电竞产业园A座12层
预约流程
- 先发邮件到客服邮箱，写明来访事由、期望日期与人数。
- 我们确认对接同事与可用时段，回信告知具体安排。
- 来访当天带上有效证件，在前台登记后由同事接入。
贴心提示
只是想反馈使用问题或咨询订阅，电话和邮件通常当天就能解决，不必特意跑一趟。 需要当面演示关注列表或赛事对照的，才建议约线下。
先自助看看
有些问题，翻两分钟文档就解决了
关注列表怎么分组、联赛对照的筛选条件怎么设、成员账号怎么加，帮助文档里都写了步骤。 先看一眼，能省下等回复的时间。